Politique d’expédition

Chez Forméa Paris, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.

2. Délais de livraison

Étant donné que certains produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques, les délais de livraison peuvent varier selon la destination.

Les délais moyens de livraison sont les suivants :

France : entre 2 et 12 jours ouvrés
Europe : entre 5 et 14 jours ouvrés
International : entre 10 et 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période de l’année, des opérations douanières ou de circonstances exceptionnelles.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant validation du paiement.

Forméa Paris peut proposer ponctuellement la livraison offerte sur certains produits ou à partir d’un certain montant d’achat.

4. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.

Il peut arriver qu’un délai de 2 à 5 jours ouvrés soit nécessaire avant que les informations de suivi ne soient mises à jour sur le site du transporteur.

5. Livraison en plusieurs colis

Dans le cadre de notre fonctionnement logistique, une même commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Dans ce cas, le client ne sera facturé qu’une seule fois pour les frais de livraison indiqués lors de la commande.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées au moment de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse fournie, Forméa Paris ne pourra être tenue responsable si la commande ne peut pas être livrée.

7. Retards de livraison

Les délais de livraison sont estimatifs. Un retard de livraison ne peut pas, à lui seul, donner lieu à une annulation immédiate de commande, à un remboursement automatique ou à une indemnisation.

En cas de retard important, notre service client reste disponible à l’adresse suivante : formeaparis@gmail.com

8. Colis perdus, endommagés ou marqués comme livrés

Si un colis est indiqué comme livré mais n’a pas été reçu, le client est invité à :

vérifier auprès de ses voisins ou de son gardien,
vérifier l’adresse renseignée lors de la commande,
contacter le transporteur,
puis contacter notre service client.

En cas de colis perdu ou endommagé, une vérification sera effectuée avant toute solution de remplacement ou de remboursement.

9. Douanes et taxes éventuelles

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.